湖南永州3人蒙面盗烟，连续作案6起……这些风险要防范！

2026年1月27日凌晨4点，湖南永州冷水滩区进贤路一家无人值守便利店，突然闯进来三个行踪诡异的人。他们头戴面罩，脚上却穿着拖鞋，透着一股奇怪的反差——可下手却一点不含糊，熟练地用实名手机扫码开门后，直奔卷烟陈列区，一分钟就把“南京九五至尊”“荷花金一品”这些高价烟洗劫一空，总价值达6000元。

警报一响，这三个人立马慌了神，撒腿就跑，其中一个甚至把拖鞋都跑丢了，光着脚狼狈逃窜。更让人没想到的是，这伙人当晚根本没停手，连续作案6起，偷完多家商铺的高档烟后，开着辆遮挡了车牌的银灰色轿车，想往广东跑，以为能跨省躲过去。

可他们太小看现在的刑侦技术了：扫码开门留下了实名认证信息，天网监控盯着他们的车一路跑，大数据一分析，逃跑路线全被摸清了。警方专案组连夜赶路，800多公里的路程没耽误，仅用24小时就追到了广东惠州，把李某彬、黄某坤这几个嫌疑人全抓住了，当场就缴获了没来得及卖掉的高档烟、作案用的面罩和扫码手机。

这事儿看着好笑，但给卷烟零售户提了个大醒：卷烟值钱、好携带、还容易卖掉，早就成了不法分子的重点目标。眼下春节越来越近，卷烟成了走亲访友的热门礼品，零售户生意迎来旺季的同时，也进入了盗窃、骗术、调包这些违法犯罪的高发期。不少同行就是因为一时疏忽，丢了烟、亏了钱，好好的年都被搅乱了。结合这起案例和近期各地的真实情况，笔者整理了一些不法分子常用的套路，再配上对应的防范方法，希望能帮助大家避开这些坑。

一、防盗：识破偷烟套路，筑牢经营防线

不法分子偷卷烟，大多都是提前踩好点的，分工也很明确，专挑零售户防范薄弱的地方下手，尤其偏爱高档烟，得手后就快速撤离，往往让人反应不过来。他们最常用的套路有三种：

1.盯准薄弱时段偷袭，就像永州那伙贼一样，很多都是团伙作案，提前摸清零售户店铺的开门、关门时间，专挑清晨刚开门、零售户还没缓过劲来，或者晚上关店后、安防松懈的时候动手。要么直接撬门破窗闯进来，直奔高档烟陈列区；要么一人假装购物吸引零售户的注意力，另一人趁机偷烟，动作快得很，等零售户反应过来，人早就跑没影了。

2.客流高峰顺手牵羊，春节前店里人多，零售户忙着招呼客人、算账，最容易被钻空子。不法分子装成普通顾客，在卷烟柜台旁边晃悠，趁零售户转身拿东西、接待其他客人的间隙，飞快拿走柜台里的零散高档烟，甚至整条盗走。店里人多眼杂，往往要等核对库存的时候，才发现烟少了。

3.钻无人值守的漏洞，无人值守便利店、晚上独自看店的小型零售户，都是他们重点瞄准的对象。他们利用无人看管、监控有盲区的问题，要么破解简易门禁，要么趁零售户短暂离开的间隙，快速偷走高档烟，作案时间短，隐蔽性也强。

如何应对防范？

对应的防范方法其实也不复杂，零售户可从这几点入手：

首先，完善安防设施，收银台、卷烟陈列区、店门口这些关键位置，一定要装无死角的监控，画面要清晰，再在显眼的地方贴个“本店全程录像”的提示，能起到不小的震慑作用。条件允许的话，装个红外报警器、智能门禁，卷帘门和门窗的锁具也加固一下，避免被轻易撬坏；无人值守的便利店，要升级门禁系统，启用实时监控预警，有异常情况能及时收到提醒。

其次，养成好的经营习惯，清晨开门后、晚上关店前，多看看周边环境，要是碰到有人在店门口徘徊、反复打量店铺，或者不买东西只拍照、打听安防情况的可疑人员，一定要提高警惕，必要时联系周边同行、物业或者警方。客流高峰的时候，时刻留意卷烟柜台，别让高档烟离开自己的视线，柜台要及时上锁，零散的高档烟放在不容易被随手拿到的地方；尽量别一个人长时间看店，要是实在得离开，务必锁好柜台、门窗，做到“人走锁门、钱货入柜”。

另外，库存也要合理控制，春节前虽然卷烟销量大，但高档烟别在店内存放太多，按需备货，剩下的及时带回家或者放进保险柜，避免万一被盗，损失太大。店铺布局也可以调整一下，清除卷烟陈列区周边的隐蔽角落，不让不法分子有藏身、作案的地方，定期核对高档烟的库存，做到账实相符，及时发现异常。

二、防骗：不轻信不贪利，避开骗术陷阱

除了盗窃，春节前不法分子的骗术也特别多，他们就是利用零售户急于成交、放松警惕的心理，挖好坑等着零售户跳，不少同行都因为轻信而上当，损失惨重。常见的骗术有四种：

1.伪装身份骗信任、骗财物，这也是最常见的一种。不法分子冒充烟草公司的工作人员、送货员、市场监管人员，甚至伪装成零售户的熟人、老顾客的朋友，打着“检查卷烟、送货对账、上门帮扶”的幌子，骗取零售户的信任。趁零售户不注意，偷走柜台里的高档烟、收银台的现金，有的还会骗取零售户的卷烟进销货信息、个人信息，后续再实施进一步的诈骗。

2.假币诈骗，虽然现在大多数是使用移动支付，但春节期间，难免会有顾客用现金付款，可别大意。不法分子带着假币，专门挑零售户客流量大、没时间仔细核对现金的时候下手，假装购买多条高档烟，支付时用大额假币，等零售户收下假币、递出卷烟后，要么快速离开，要么以“钱不够、不想买了”为由，要求退还假币，趁机把卷烟拿走，最后零售户既丢了烟，又收下了假币，双重损失。

3.手机支付诈骗，现在大家都用移动支付，这种骗术也越来越频繁。不法分子买烟的时候，说要用手机支付，却只出示伪造的支付截图、转账记录，谎称“网络延迟、已经到账”，催促零售户赶紧递烟。要是零售户没确认到账就把烟交出去，就会面临“烟被拿走、钱没到账”的损失；还有些不法分子，会偷偷调换零售户的收款码，让顾客的货款转到他们自己的账户，零售户直到核对收款记录的时候，才发现被骗了。

4.虚假订单诈骗，不法分子伪装成“大客户”，通过电话、微信联系零售户，说要大量采购高档烟用于春节送礼，还给出比市场价略高一点的价格，吸引零售户上钩。随后以“需要提前备货、担心零售户反悔”为由，要求零售户先交定金，或者直接让零售户发货到指定地点，等零售户交了定金、发了货，他们就失联跑路，再也联系不上了。

如何应对防范？

防骗的关键就在于“不贪便宜、不轻易轻信”，具体可以这样做：

碰到声称是烟草公司、市场监管部门工作人员的陌生人，别轻易相信他们的身份，有疑问就直接打官方电话，或者联系自己的客户经理核实，确认无误后再配合工作；别随便让陌生人进入仓库、后台这些私密区域，也别向陌生人泄露卷烟进销货、个人银行卡、店铺安防等相关信息。

收到现金的时候，尤其是大额现金，一定要仔细核对真假，最好用验钞机确认，避免收下假币；大额现金要及时存入银行，别随便放在收银台或者店铺里。顾客用手机支付的时候，无论对方怎么催促，务必确认货款到账后，再把卷烟交给对方，别轻易相信支付截图和转账记录，哪怕对方说“网络延迟”，也要耐心核对收款记录；还要定期检查店铺的收款码，确认没有被调换，也可以在收款码旁贴个提示，提醒顾客核对收款账户。

面对“大客户”的大额订单，一定要保持理性，别被“高利润”冲昏头脑。对方给出高于市场价、要求提前交定金或者远程发货的，先核实对方的身份和联系方式，最好让对方到店当面沟通，甚至可以签订简单的订单协议，不轻易交定金、不盲目发货。要是对方拒绝到店、言辞含糊，还一个劲催促备货、交定金，大概率就是诈骗，直接拒绝就好。

三、防调包：细心核对不松懈，守住卷烟不亏空

调包是不法分子专门针对高档烟的伎俩，大多是两个人配合，分工明确，利用零售户的疏忽，用假烟调换真烟，事后很难察觉，不少同行直到顾客反馈烟是假的，才发现自己被骗了。他们的调包套路主要有四种：

1.双人配合打掩护，这也是最常见的，大多是外地口音的人结伴作案。一个人上前要多条高档烟，拿到手后就假装仔细检查真假、核对包装；另一个人就主动跟零售户搭话，问其他商品的价格、拉家常，或者故意说“钱没带够、想换个品牌”，分散零售户的注意力。趁零售户分心的瞬间，用提前准备好的高仿假烟把真烟换了，然后找个借口说“不想要了”，把假烟还给零售户就快速撤离。

2.趁乱分心搞调换，专挑店里人多、零售户忙碌，或者只有老人、未成年人看店的时候下手。不法分子假装买高档烟送礼，一次性要多条，拿到烟后故意让零售户拿打火机、包装袋，或者谎称“接个电话、去车上拿钱”，让零售户转身忙活。趁零售户转身的间隙，快速完成真假烟的调换，然后以“有急事、不买了”为由，退还假烟就溜走。

3.退货换真玩猫腻，不法分子摸清了零售户不少人会在卷烟外包装做暗记的习惯，提前做好了准备。他们先以正常价格买走多条高档烟，妥善保留外包装，回家后拆开包装，取出真烟，放进高仿假烟，再重新粘好包装，尽量不留痕迹。随后以“买多了、送错人了”为由，回到店里退货。零售户看到外包装有自己的暗记，就容易放松警惕，没仔细核对就退款，最后用真钱换回了假烟，亏了双倍。

4.装大客户迷惑人，不法分子伪装成“财大气粗”的样子，穿着讲究、语气傲慢，有的甚至开着豪车来店里，说要大量采购高档烟，让零售户误以为碰到了大订单，从而放松警惕。随后以“核对真假、检查包装”为由，把多条真烟拿到手里反复翻看、调换，趁零售户忙着算价格、准备包装的间隙，用假烟调换部分真烟。零售户急于成交，往往不会逐一条核对，等嫌疑人离开后，才发现上当了。

如何应对防范？

防调包的核心就是“细心、谨慎”，做到“烟不离手、钱货两清”就好。售卖高档烟的时候，无论顾客怎么要求，尽量别让烟离开自己的视线。顾客想检查真假、包装，零售户可以手持卷烟在自己面前让他看，别一次性把多条烟都交给顾客；要是顾客要求拿多条烟对比，就逐条递出、逐条收回，全程盯着卷烟，别被顾客的言语、动作分散注意力。

顾客要求退还高档烟的时候，无论外包装有没有自己做的暗记，都要仔细核对。检查包装有没有被拆开、重新粘贴的痕迹，卷烟的编码、自己做的暗记，是不是和店里留存的一致，必要的时候，可以跟店里没卖出去的同品牌卷烟对比一下，确认是本店售卖的真烟后，再办理退款，别只看暗记就放松警惕，给不法分子可乘之机。

还有个小技巧，零售户可以在高档烟的外包装内侧、烟盒底部，做一个专属又隐蔽的暗记，比如画个小记号、签个简单的名字，标记要唯一，既能有效防范调包，万一发生纠纷，也能快速识别是不是自己店里卖出去的卷烟。平时也多学学真假烟的鉴别技巧，多关注包装的规整度、薄膜的光滑度、条码的一致性，碰到可疑的卷烟，及时联系烟草部门的工作人员核实，不轻易售卖、不收可疑卷烟。另外，对那些“大客户”、外地口音结伴而来的顾客，也别掉以轻心，越是大额订单，越要逐一条核对，别被“财大气粗”的表象迷惑。

四、防慌乱：规范应急处置，守住损失底线

最后笔者想说，无论零售户防范得多到位，万一真的遇到类似情况，切记不要慌乱，及时采取正确的措施，才能最大限度减少损失、协助警方破案。零售户第一步要做的就是留存好证据，监控录像至少保存15天以上，别随便删除，这是追查不法分子、固定作案证据的关键；卷烟的进销货记录、每条烟的编码信息、交易记录，也要妥善保存，方便核对真假、追溯来源，给警方破案提供有力支撑。

证据留存好后，一旦发现被盗、被骗、被调包，第一时间拨打110报警，同时联系当地的烟草专卖管理部门、市场监管部门求助。跟相关部门说明情况的时候，尽量详细一点，比如不法分子的外貌特征、衣着打扮、口音、作案手法、逃窜方向，还有被盗/被骗/被调包卷烟的品牌、数量、编码、价值，以及相关的监控、交易记录等信息，这些细节能帮助警方快速锁定嫌疑人、尽快破案，帮零售户追回损失。

除此之外，也建议零售户多跟周边商铺的同行沟通、联系，建立互助机制，碰到可疑人员、异常情况，及时互相提醒；春节前也可以联合周边同行，一起加强安防巡查，形成防范合力，让不法分子无机可乘。平时也多关注烟草部门、警方发布的防范提醒，了解最新的作案手法，及时调整防范措施，做到有针对性地防范，把风险降到最低。

春节前这阵子，是零售户一年里的经营黄金期，每一笔收入，都离不开零售户平时起早贪黑的辛苦付出。能守住这份经营成果，零售户这个年才能过得踏实又舒心。不法分子的套路虽然花样繁多，但只要零售户牢记“防盗、防骗、防调包”这三大重点，多留个心眼、不疏忽大意、不贪小便宜、不轻易轻信，守住防范的底线，就能让他们无机可乘，安安心心做买卖，平平安安过个年。