三份新年礼包暖心送达

新春期间，湖南省郴州市安仁县烟草专卖局（分公司）紧扣群众急难愁盼，开展“新春暖心服务”系列行动，为烟农、零售户和困难群众送上三份特别的“新年礼包”，以实干担当传递温情。

服务礼包暖终端

“真是太贴心了！你们不仅上门帮我整理货柜、指导陈列，还送来福字，这份新年礼包太暖心了！” 安仁县永乐江镇零售户谭红梅看着忙碌的客户经理阳倩琳，脸上满是笑意。

新春期间，零售户人手紧、生意忙。安仁县局（分公司）组织工作人员下沉一线，把便民服务直接送到店门口，让零售户在忙碌的春节经营中，真切感受到新春的暖意与关怀。

（入户指导终端机使用）

群众有需求，我们有行动。结合零售终端分布特点与经营实际，安仁县局（分公司）整合服务资源，优化服务流程，推行“一站式”上门便民服务举措，将服务窗口前移至零售门店，变 “坐等上门” 为 “主动服务”，同步开展终端环境提质、经营技能指导、货源精准对接、节日氛围营造等一体化服务。

与此同时，针对老年零售户等特殊群体，提供上门代办、手把手教学、一对一帮扶等个性化服务，切实将服务暖意传递至每一个零售终端，以精细化、人性化服务破解经营堵点，彰显烟草服务的特色与温度。

助农礼包促增收

“节都没过完，你们就上门送技术、查设施，还帮我规划备耕事宜。有这么周到的服务，今年种烟我心里更有底了！” 安仁县灵官镇烟农张骁平看着前来指导的烟叶技术员，语气中满是感激。

安仁县局（分公司）立足烟叶产业发展实际，推行“分片包干、责任到人、全程跟进”工作机制，组织技术人员深入田间地头，开展技术指导、设施检修、帮扶纾困等助农行动，夯实烟叶生产基础，破解烟农耕种难题，切实把政策暖意、服务温情送到烟农心坎上，为全年烟叶产业高质量发展筑牢根基。

（现场指导烟农开展烟苗假植）

农事不等人，服务赶在前。针对烟田分布广、种植户需求多样的实际，安仁县局（分公司）整合技术、人力、物资资源，聚焦烟叶备耕关键环节，采取“集中培训+田间指导、网格管理+结对帮扶”双结合服务模式，同步开展生产设施检修维护、种植陋习纠正、生产成本优化等工作，以专业化服务提升烟农种植技能，以精准化帮扶破解烟农耕种难题，推动烟叶生产向标准化、规范化迈进。

这份“助农礼包”为烟农送去了实惠与安心，确保备耕工作有序推进，更夯实了地方烟叶产业发展根基，为乡村振兴注入力量。

温情礼包传关爱

“谢谢你们记得我，不仅送来大米和食用油，还关心我的生活起居，这份‘礼包’让我感受到了温暖！” 牌楼乡水口村困难群众接过工作人员送来的慰问物资，眼眶满是感动。

新春前夕，安仁县局（分公司）聚焦困难群体、乡村振兴对口帮扶村脱贫监测户等重点对象，开展温情慰问、贴心帮扶等新春关爱行动，切实解决群众实际困难，营造温馨和谐的新春氛围。

（入户走访慰问）

把群众放在心上，把温暖送到身边。安仁县局（分公司）整合帮扶资源，优化服务举措，开展个性化温情服务，通过爱心慰问暖人心、法治宣传护平安、文化惠民乐万家，兼顾服务广度与深度，既解决群众实际困难，又丰富群众精神文化生活，让群众感受到新春的暖意与关怀。

温情服务暖人心，同心共迎幸福年。这份“温情礼包” 传递出烟草的责任与担当，让困难群体幸福感、安全感持续提升，为新春佳节增添了浓厚的温情底色。

新春送暖不停步，服务初心永不忘。下一步，安仁县局（分公司）将聚焦群众核心需求，强化责任担当，优化服务举措，让发展成果更多惠及人民群众。