浙江浦江县：初心在路上服务在身旁

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“我是共产党员，也是退役军人，愿意接受任何挑战！配送路线再远、户数再多，我都义不容辞，驾驶员、送货员、卸货员，只要需要，我都能胜任。我就是‘党员先锋车’的先锋手。”退役军人张瑞的话语坚定有力。

在浙江省金华市浦江县烟草专卖局（分公司），有一支“党员先锋车”班组。他们始终把党的政治建设摆在首位，不断凝聚党小组向心力。每当遇到急难险重任务，这支队伍总能冲锋在前，深入基层一线，用暖心服务践行初心使命。

柔性服务暖民心

“山区配送一直是我们的工作难点，零售户的收货需求零散又多变，给日常工作带来很大的挑战。”浦江烟草配送组负责人吴婉婷坦言。传统配送模式中，“送货方按计划送、零售户被动等”的单向服务模式，难以适配山区零售户的多元需求——农忙时零售户无暇收货、独居老人取货不便、突发状况导致货物滞留等问题频发。

为破解这一困局，浦江烟草充分发挥党建引领作用，整合送货组党员骨干力量组建“党员先锋车”班组，将绿色发展理念融入配送服务全流程。“党员就要冲在最前面，既要破解配送难题，更要让零售户感受到烟草的温度。”“党员先锋车”驾驶员楼晓东说道。班组以“安全高效配送、精准服务到户”为目标，一方面深入山区走访零售户，摸清农忙时段、路况特点、需求差异等关键信息；另一方面主动对接技术部门，探索以数字化手段打通“需求与供给”的堵点，最终成功研制“送货时点预约器”，让配送服务从“按计划送”精准转变为“按需求配”。

在“党员先锋车”的示范带动下，配送组党员带头钻研数字化工具操作，手把手指导零售户使用预约器；主动承担偏远山区、复杂路况的配送任务，确保“不漏一户、不差一件”；建立“党员责任区”，每名党员分片对接零售户，定期上门回访收集意见建议，持续优化配送服务流程。

图为配送组指导山区老年零售户使用“预约器”。韩萌/摄

“党员是企业的骨干，是群众的排头兵，既要说到更要做到。”这句话一直激励着张瑞在工作中身先士卒、冲锋在前。哪里有困难，他就出现在哪里，送货路上洒满了他辛勤的汗水。他吃苦在前、甘于奉献的精神，也深深影响着身边每一位党员群众。

“服务好每一户零售户，不漏送一户、不错送一条卷烟。”这是驾驶员张瑞、季银屏的服务承诺，为零售户提供亲情服务、增值服务，是他们始终的追求。针对老年零售户群体，遇到寒冷天气手脚不便，或是需外出就医无法及时收货的情况，张瑞总会提前引导他们使用“送货时点预约器”，精准按需求送货到店；碰到道路施工无法通车时，他就和送货员一起扛着卷烟，步行几里路送到零售户手中。即便偶尔遇到零售户因等待时间长产生抱怨，他也始终微笑相待、耐心解释：“大爷，卷烟已经给您放好啦。这段时间任务重，送货耗时稍长，没能像往常一样及时送到，还请您谅解。”“大爷，下次您可以用预约器选定送货时间，我提前电话通知您！”一句句暖心话语，总能化解零售户的不满，赢得理解与认可。

图为“党员先锋车”在山区盘绕配送。韩萌/摄

热心公益志愿行

“小伙子，太谢谢你了，剃完头发感觉清爽多了！”在2025年开展的“情暖夕阳”关爱空巢老人志愿服务中，李大爷向提供公益剪发的志愿者连连道谢。为独居空巢老人“量身定制”志愿服务，正是“党员先锋车”志愿服务队融入社区、践行公益的日常行动之一。

在助力文明城市创建的实践中，“党员先锋车”志愿服务队织密精准服务网络，联合浦阳街道宣和社区、金狮湖社区开展专项服务。他们定期协助社区清除居民楼周边杂草，入户向居民、商户宣传文明城市创建知识，对发现的乱堆乱放、乱停车辆等问题及时整理上报并协助整改，有效改善了社区整体环境，切实提升了居民的获得感和幸福感。

图为“党员先锋车”志愿者在社区助力文明城市创建。黄孔辉/摄

在社区公益服务中，“党员先锋车”班组还有一群积极的无偿献血者。每次单位组织献血活动，他们总是冲锋在前。大家常常互相“攀比”：“今年谁第一个献血，谁献的量最多？”2024年参加献血活动时，班组长季林光被医生告知：“您体重超标，血液不符合捐献标准。”这句话让他瞬间愣住，随即下定减肥的决心。经过不懈努力，2025年他终于再次符合献血条件，成功完成献血。

作为坚持义务献血多年的“老兵”，季林光累计参与无偿献血志愿活动十余次。谈及坚持的缘由，他坦言：“献血这事儿看着小，却能实实在在拯救许多生命。我是一名共产党员，希望我的力所能及能帮助到有需要的人。”在他的带动下，班组其他成员也纷纷加入无偿献血队伍。在2025年的世界献血日活动中，共有5名班组成员参与献血，累计献血量达1500毫升。