惊现！粤易购烟草网上订货“万马齐喑”

## 惊现！粤易购烟草网上订货“万马齐喑”

近日，广东省烟草专卖局推出的“粤易购”网上订货平台，在烟草行业内部掀起了一阵波澜，但与预期中的热火朝天形成鲜明对比的是，平台实际运行却显得颇为冷清，出现了“万马齐喑”的尴尬局面。

据了解，粤易购旨在打造全省烟草行业信息化平台，实现网上订货、物流追踪、资金结算等功能，旨在提高订货效率，降低成本，优化供应链管理。这一举措本该受到烟草零售商的热烈欢迎，然而实际情况却远非如此。

平台功能尚未完善，体验感差

“平台目前功能还不完善，很多功能都处于试运行阶段，操作起来很不方便。”一位化名“老王”的烟草零售商向笔者抱怨道。他表示，平台界面繁琐，很多功能需要反复尝试才能熟练掌握，且系统经常出现卡顿、崩溃等现象，严重影响了订货效率。

“以前线下订货，跟业务员打个电话，说几句话就能搞定，现在网上订货，各种步骤都要走一遍，还经常出错，效率反而更低了。”另一位化名“小李”的零售商也表达了同样的观点。他认为，粤易购平台没有充分考虑零售商的实际需求，过于追求功能的全面，反而忽略了易用性，导致平台难以被普遍接受。

监管机制尚未健全，安全隐患突出

除了功能上的不足，粤易购平台的监管机制也存在着不少漏洞。一些零售商反映，平台在货源管理方面存在漏洞，一些非正规渠道的烟草也能通过平台订购，这对于维护烟草市场秩序造成了潜在威胁。

“现在网上订货，谁知道货源到底是从哪里来的？如果订购到假烟，责任谁来承担？”化名“老张”的零售商担忧地说。他表示，目前平台缺乏有效的监管措施，很容易被不法分子利用，存在巨大的安全隐患。

传统习惯难以改变，缺乏推广力度

此外，烟草行业长期以来形成的线下订货习惯也成为阻碍粤易购平台推广的一大障碍。很多零售商习惯了传统的订货方式，对网上订货平台持观望态度。

“我已经习惯了跟业务员面对面订货，感觉更方便，也更可靠。”化名“小王”的零售商表示。他认为，粤易购平台要想成功推广，必须加强宣传力度，帮助零售商克服传统思维，了解平台的优势和便利性。

缺乏激励机制，零售商积极性不高

同时，粤易购平台缺乏有效的激励机制，也导致零售商参与的积极性不高。目前，平台并没有针对网上订货提供任何优惠政策，对于习惯了线下订货的零售商来说，并没有足够的吸引力。

“如果平台能提供一些优惠政策，比如返点、积分等，我相信会有更多零售商愿意尝试使用。”化名“李姐”的零售商表示。她认为，平台应该出台一些鼓励零售商使用网上订货的措施，提高其参与的积极性。

如何破解“万马齐喑”？

面对粤易购平台的冷清现状，如何破解“万马齐喑”的局面，成为广东烟草行业亟待解决的问题。笔者认为，要解决这一问题，需要从以下几个方面着手：

1. 完善平台功能，提升用户体验

平台需要不断完善功能，优化界面设计，提升用户体验。要以零售商的需求为导向，设计易用、便捷、高效的平台功能，降低学习成本，提高使用效率。

2. 加强监管机制，保障平台安全

平台需要建立完善的监管机制，加强货源管理，杜绝假烟流入市场。同时，要建立健全的投诉处理机制，及时解决用户遇到的问题，维护平台的信誉。

3. 加强宣传推广，改变用户习惯

平台需要加强宣传推广，让更多零售商了解平台的功能和优势。可以组织培训、开展体验活动，帮助零售商克服传统思维，引导其使用网上订货平台。

4. 推出激励政策，提高用户参与度

平台需要推出有效的激励机制，鼓励零售商使用网上订货。可以提供优惠政策，比如返点、积分等，提高其参与的积极性。

粤易购平台的推广需要各方共同努力，只有不断完善平台功能，提升用户体验，才能真正实现信息化订货的便利性和高效性，最终推动广东烟草行业信息化建设的发展。